Server Management

Patchning och underhåll

Mjukvaran som utgör kärnan i en IT-miljö är någonting som hela tiden byggs på och förstärks. Det kommer nya säkerhetsuppdateringar varje månad, varje vecka och varje dag. För en säker och stabil infrastruktur krävs att man inte bara installerar uppdateringarna utan även är påläst och förstår vad varje ny uppdatering innehåller. Därför erbjuder vi patchning och underhåll åt våra kunder. På så vis tar Make IT ansvaret för din IT-miljö och låter våra tekniker hålla dina system uppdaterade och säkra.

Vanliga frågor om patchning och underhåll

Hur ofta underhålls mjukvaran hos Make IT?
Vi underhåller våra underliggande system kontinuerligt. När det gäller patchning sker det normalt sett en gång i månaden då Microsoft släpper nya patchar. Ibland kan det också vara kritiska lägen när man har upptäckt ett fel, då kommer patchen mitt i månaden och vi patchar självklart omgående. Tack vare redundansen kan vi plocka ner en server vid behov utan att du märker någon skillnad.

Hur rullar ni ut patcher?
Det kan vara ganska individuellt beroende på kund och applikationer. Därför kommer vi överens med dig om hur det ska ske när vi skriver avtal.

Hur lång tid tar en uppgradering?
Det finns ingen generell tid utan beror på uppgraderingens omfattning. Om det tar 30 sekunder eller två timmar beror på vad det är vi patchar.

Fördelar med Make IT Patchning och underhåll

  • Kontinuerlig uppgradering av mjukvara
  • Eliminerar sårbarheter
  • System, enheter och tredjepartsapplikationer

Övervakning

Vår övervakningstjänst handlar om att se till att din server mår bra och att kommunikationen fungerar. Med våra övervakningsverktyg upptäcker vi minsta fel som kan uppstå, och kan åtgärda det innan du själv har märkt något. Vi arbetar med proaktiv övervakning där vi även kan förutspå vissa saker som kommer att inträffa och på så vis förebygga oplanerade driftstopp. Vi gör kontinuerliga mätningar och undersöker processer med möjlighet att gå ner på extrem detaljnivå. Enkelt uttryckt är vår övervakningstjänst ett sofistikerat system som hjälper dig att sova gott om nätterna.

Vanliga frågor om övervakning

I vilken skala övervakas mitt system?
Vi övervakar alla våra underliggande system grundligt och kontinuerligt. Väljer du övervakning som enskild tjänst genom Make IT kommer vi överens om omfattningen när vi skriver avtal.

Vilka åtaganden har Make IT vid en eventuell incident?
Handlar det om den underliggande hårdvaran, alltså vår fysiska plattform, tar vi alltid ansvaret och löser problemet så fort det bara är möjligt. Enkelt uttryckt: det är vårt problem att se till att du alltid når det du har hos oss. När det gäller övervakning på din egen virtuella server skriver vi ett avtal där vi tillsammans definierar ansvarsområden och åtgärder.

Hur säkert är egentligen mitt system?
Om ditt system ligger hos oss kan du betrakta det som väldigt säkert. Allting här, ner till minsta komponent, är redundant och bygger på den absolut senaste tekniken från Microsoft. Om du däremot själv administrerar systemet finns det en enkel tumregel; det blir inte säkrare än vad du gör det.

Fördelar med Make IT Övervakning

  • Bevakning av olika miljöer
  • Proaktiva insatser
  • Detaljerade rapporter och historik
  • Trygghet i stabil kommunikation
  • Säkrad upptid
  • Övervakar tjänster och funktioner